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携帯の方は着信拒否設定を確認して下さい。送信エラーが多発しています。
飼育方法などは掲示板へお願いします。また、お問い合わせの前に以下のよくある質問を御覧ください。(木曜定休です)

・送料はいくらですか?
トップページ右上の「ご注文方法 送料 お支払方法」 のページを御覧ください。 こちらです。
・注文確認メールが届きません。
1.迷惑メールフォルダを確認して下さい。 Yahooメールやhotmailは迷惑フォルダに振り分けられる場合が多いです。
2.携帯メールの着信拒否設定をされているときは設定の変更をお願いします。
 携帯電話はPCからのメールを受信しないように初期設定されています。この設定を解除して下さい。
3.お客様が入力されたメールアドレスに間違いがあるとき。
 メールが届かないときにはこちらからご連絡ください。 メールフォーム
・メール便は利用できますか?
書籍や小物はメール便にて発送可能です。送料は全国一律200円です。
代金引換はできませんので銀行振込みにてお支払い願います。
メール便は不着、破損などの補償はありません。
・最速で届けてもらいたいのですが?
九州〜中部は午後4時までご注文頂ければ翌日お届けが可能です。(離島を除く)
沖縄本島、北陸関東以北は午前10時までご注文頂ければ翌日お届けが可能です。
だだし、生体水草以外は普通便を利用しますのでこの限りではありません。
・通販だけの販売ですか?
店頭販売がメインです。 ご来店お待ちしております。
営業時間 午前11時〜午後7時 (日曜祝日は午前10時から午後6時まで) 木曜定休
・大型魚も入荷できますか?
小型魚に限らず大型魚も種類によっては入荷可能です。
ただし、大型魚はなるべく袋渡しでお願いします。
・取り置きできますか?
取り置き可能です。取り置き希望のときはお電話またはメールにてご連絡ください。(木曜定休です)
取り置きは、5日以内をお願い致します。
ショッピングカートから御注文して頂いても結構です。 お客様情報入力ページにコメント欄がありますのでそこへ取りに来られる旨お知らせ下さい。 カートに表示される送料や手数料などはもちろん無料です。
・在庫数は?
サイト(ホームページ)に記載している在庫数のとおりです。
店売りもしておりますので記載在庫数より少ない場合が一時的に発生します。
・1梱包にはどれくらい入りますか?
発泡スチロール箱は極大サイズもありますので1回の御注文分は1梱包でお送り出来ます。
別梱包の記載がある商品(60cm以上の水槽や水槽台など)は別梱包別送料になります。
また、砂25kg以上は別梱包別送料になります。
・配達希望日時は指定できますか?
ショッピングカートシステムのお客様情報入力ページに配達日時を指定する箇所があります。
指定可能時間帯はこちらをご覧下さい。
尚、配達御希望日は5日以内を指定して下さい。
・まとめ売り商品を1匹単位で購入出来ますか?
1匹売りも可能な場合がありますので、御注文の時にその旨ご連絡下さい。
ペア売りも1匹売りが可能な場合があります。
・point会員情報の変更は出来ますか?
point会員情報(ご住所/メールアドレスなど)の変更処理は御注文の時に出来ます。
・写真は実物ですか?
カラシンなどの数の多い種類を除き、写真の個体が販売個体です。
・発送方法は?
生体と水草の発送には発泡スチロール箱を利用します。
夏期は保冷材を、冬期は保温材を使用して発送しますので状態良くお届けできます。

熱帯魚・水草ショップ 通販 アクアマリン熊本 熊本市中央区出水3丁目12-14 電話・FAX:096-362-1136