･取り置きできますか？
お店に取りにみえる場合にもショッピングカートから御注文下さい。
お客様情報入力ページにコメント欄がありますので、そこへ取りに来られる旨お知らせ下さい。
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･注文確認メールが届きません。
御注文後に確認メールが届かないときはお客様のメールアドレスに間違いがあります。
当店へは御注文情報が届いておりますので
こちら
から正しいメールアドレスをご連絡ください。
携帯メールアドレスの着信拒否設定をされているときはドメイン：iwoya.comを着信可にして下さい。
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･在庫数は？
サイト（ホームページ）に記載している在庫数のとおりです。
店売りもしておりますので記載在庫数より少ない場合が一時的に発生します。
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･１梱包にはどれくらい入りますか？
発泡スチロール箱は極大サイズもありますので１回の御注文分は１梱包でお送り出来ます。
別梱包の記載がある商品（60cm以上の水槽や水槽台など）は別梱包別送料になります。
また、砂25kg以上は別梱包別送料になります。
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･配達希望日時は指定できますか？
ショッピングカートシステムのお客様情報入力ページに配達日時を指定する箇所があります。指定可能時間帯はこちらをご覧下さい。
尚、配達御希望日は一週間以内をご指定願います。
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･まとめ売り商品を1匹単位で購入出来ますか？
1匹売りも可能な場合がありますので、御注文の時にその旨ご連絡下さい。
ペア売りも1匹売りが可能な場合があります。
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･point会員情報の変更は出来ますか？
point会員情報（ご住所/メールアドレスなど）の変更処理は御注文の時に出来ます。
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･写真は実物ですか？
カラシンなどの数の多い種類を除き、写真の個体が販売個体です。
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･発送方法は？
生体と水草の発送には発砲スチロール箱を利用します。
夏期は保冷材を、冬期は保温材を使用して発送しますので状態良くお届けできます。
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