･最速で届けてもらいたいのですが？
九州〜中部は午後4時までご注文頂ければ翌日お届けが可能です。(離島を除く)
沖縄本島、北陸関東以北は午前10時までご注文頂ければ翌日お届けが可能です。
だだし、生体水草以外は普通便を利用しますのでこの限りではありません。
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･通販だけの販売ですか？
店頭販売がメインです。 ご来店お待ちしております。
営業時間 午前11時〜午後7時 (日曜祝日は午後6時まで) 木曜定休
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･大型魚も入荷できますか？
小型魚に限らず大型魚も種類によっては入荷可能です。
ただし、大型魚はなるべく袋渡しでお願いします。
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･取り置きできますか？
取り置き可能です。取り置き希望のときは、お電話または
こちら
からご連絡ください。
ショッピングカートから御注文して頂いても結構です。
お客様情報入力ページにコメント欄がありますので、そこへ取りに来られる旨お知らせ下さい。
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･注文確認メールが届きません。
御注文後に確認メールが届かないときはお客様のメールアドレスに間違いがあります。
当店へは御注文情報が届いておりますので
こちら
から正しいメールアドレスをご連絡ください。
携帯の着信拒否設定をされているときはドメイン：iwoya.comを着信可にして下さい。
ヤフーなどのフリーメールは迷惑メールになる場合があります。迷惑メールフォルダのご確認をお願いいたします。
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･在庫数は？
サイト（ホームページ）に記載している在庫数のとおりです。
店売りもしておりますので記載在庫数より少ない場合が一時的に発生します。
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･１梱包にはどれくらい入りますか？
発泡スチロール箱は極大サイズもありますので１回の御注文分は１梱包でお送り出来ます。
別梱包の記載がある商品（60cm以上の水槽や水槽台など）は別梱包別送料になります。
また、砂25kg以上は別梱包別送料になります。
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･配達希望日時は指定できますか？
ショッピングカートシステムのお客様情報入力ページに配達日時を指定する箇所があります。
指定可能時間帯はこちらをご覧下さい。
尚、配達御希望日は一週間以内をご指定願います。
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･まとめ売り商品を1匹単位で購入出来ますか？
1匹売りも可能な場合がありますので、御注文の時にその旨ご連絡下さい。
ペア売りも1匹売りが可能な場合があります。
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･point会員情報の変更は出来ますか？
point会員情報（ご住所/メールアドレスなど）の変更処理は御注文の時に出来ます。
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･写真は実物ですか？
カラシンなどの数の多い種類を除き、写真の個体が販売個体です。
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･発送方法は？
生体と水草の発送には発泡スチロール箱を利用します。
夏期は保冷材を、冬期は保温材を使用して発送しますので状態良くお届けできます。
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